質(zhì)量立企 誠信興企
誠信是企業(yè)之本。我公司自 2013年 8 月建成以來,始終堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,恪守“信譽、客戶至上、誠信經(jīng)營、爭創(chuàng)佳績”企業(yè)宗旨。多年來,在酒業(yè)協(xié)會的關(guān)心幫助下,在園區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各職能部門的鼎力支持下,企業(yè)堅持誠信經(jīng)營、堅守質(zhì)量的原則,堅持醬香型白酒純糧固態(tài)發(fā)酵等傳統(tǒng)工藝,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)經(jīng)營正?;?、規(guī)范化。經(jīng)濟效益也逐步增長,社會信譽度不斷提高,企業(yè)得到了長足的發(fā)展。 近幾年來, 公司分別于2015年7月榮獲“中國白酒品牌行業(yè)百佳卓越品牌企業(yè)”稱號,2015年10月,獲得仁懷酒類協(xié)會認定的大曲《仁懷市酒業(yè)協(xié)會團體標準體系》的24家企業(yè)之一,2015年12月,參加美國巴拿馬太平洋萬國博覽會100周年慶典精品回顧展獲榮譽獎,2016年5月獲中國酒都百年醬酒品酒會暨國際賽酒會“觀眾品評最佳民酒獎”,獲得貴州省工商行政管理局授予“重合同守信用單位”。?
在企業(yè)經(jīng)營過程中,公司的主要做法和體會是:
一、把營造誠信企業(yè)作為企業(yè)興盛的主要支撐
白酒企業(yè)是飲用品行業(yè),關(guān)系到消費者的健康甚至生命安全,而企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,卻有優(yōu)劣好壞之分。如果沒有誠信和質(zhì)量意識,只顧追求眼前的經(jīng)濟利益,可以以此充好、以假亂真,如果這樣做,會嚴重損害消費者權(quán)益,企業(yè)經(jīng)濟效益好,不等于社會效益好,而且經(jīng)濟效益也可能是短命的。因此,為提高企業(yè)的誠信度,我們把營造誠信企業(yè)與車間的工作考核結(jié)合去做,我們認為, 誠信企業(yè)重在建設(shè)。
為把誠信企業(yè)創(chuàng)建工作落到實處,公司成立了誠信企業(yè)爭創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組由 3 位同志組成,董事長親自掛帥,總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長專抓,在目標制定上,公司把誠信創(chuàng)建活動與車間工作效益擺到同等重要的位置,明確規(guī)定各項質(zhì)量標準和工作流程,必須堅守醬香酒釀造技藝和用料的真實規(guī)范,明令禁止烤串酒。要求車間跟公司簽訂誠信工作責(zé)任狀。在誠信生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)建設(shè)上,我們重點開展了以下幾項工作:,“三學(xué)”、“三高”活動。三學(xué):一學(xué)法律和政策法規(guī),二學(xué)先進企業(yè)和模范人物,三學(xué)業(yè)務(wù)專業(yè)知識;三高:經(jīng)濟高效益、工作高效率、服務(wù)高標準。第二,系列爭創(chuàng)活動。首先是開展了爭創(chuàng)誠信員工活動,在員工中開展了“公司爭創(chuàng)誠信企業(yè),員工怎么辦”的討論,讓員工認識到誠信的重要意義。在工作中互相監(jiān)督,共同遵守公司誠信要求;其次開展職業(yè)道德教育活動。職業(yè)道德是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要有一 套比較完善的、有約束力的職業(yè)道德行為規(guī)范。開展不定期檢查督促,對違反職業(yè)道德行為規(guī)范的人和事給予通報批評和經(jīng)濟處罰,把職工行為誠信情況與經(jīng)濟利益掛上勾,不誠信者哪怕為企業(yè)帶來效益,公司仍然會處罰。同時告知員工可以監(jiān)督公司的誠信行為。如果公司領(lǐng)導(dǎo)有以次充好、以假亂真、制假販假行為,員工可以向消費者告密,并且可以直接向相關(guān)部門如工商、食品衛(wèi)生監(jiān)督局、質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)等單位舉報。用此辦法規(guī)范對公司領(lǐng)導(dǎo)自己的決策行為,自覺自律,堅決不烤串酒。使職業(yè)道德建設(shè)走向正規(guī)化、經(jīng)濟化、系統(tǒng)化、制度化。第三、發(fā)布誠信宣言書。公司在公司網(wǎng)頁和微信公眾號里面,發(fā)布了誠信宣言書,明確表示,只要消費者發(fā)現(xiàn)公司有制造假酒行為,比如發(fā)現(xiàn)醬香酒里有食用酒精或者不符合醬酒品質(zhì)的化學(xué)添加物,消費者提出賠償多少,公司就賠償多少。這樣的宣言書,顯然把公司領(lǐng)導(dǎo)推向上“絕路”——不做假! 通過上述活動, 企業(yè)的社會誠信度顯著提高,一個“誠信、規(guī)范、高效、服務(wù)”的企業(yè)氛圍正在形成。
二、把公司領(lǐng)導(dǎo)的誠信和示范作為誠信的根本
公司經(jīng)營是否誠信,關(guān)鍵在于公司領(lǐng)導(dǎo),民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),更是應(yīng)該有誠信自律。 以身作則,帶頭做到誠信守法、誠信經(jīng)營,是企業(yè)誠信經(jīng)營的根本。俗話說:“正人先正己”。一個企業(yè)如果領(lǐng)導(dǎo)班子不誠信,就會出現(xiàn)內(nèi)部沒有可信度和凝聚力,工作沒有戰(zhàn)斗力,職工沒有向心力,最終影響生產(chǎn)力。所以公司領(lǐng)導(dǎo)努力做實誠信服務(wù)。 隨著公司規(guī)范誠信經(jīng)營的日益深入,公司的信譽得到了消費者的肯定,公司借機強化誠信服務(wù)意識,把誠信經(jīng)營服務(wù)作為企業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵。努力做好、做細、做實,用誠信換來企業(yè)的不斷發(fā)展。
三、嘗試逐步建立信用機制促進企業(yè)誠信經(jīng)營
公司針對市場情況,結(jié)合自身實際制定信用機制。邀請消費者代表、經(jīng)銷商、相關(guān)監(jiān)管部門等對公司誠信營銷和產(chǎn)品質(zhì)量情況進行評價,對本企業(yè)的經(jīng)營情況進行信用評價,對公司員工進行崗位信用培訓(xùn),建立信用管理崗位責(zé)任制,特別對公司的制酒、勾調(diào)、營銷、等進行信用考核,完善合同信用、客戶授信等,推進公司生產(chǎn)經(jīng)營活動良性循環(huán)。特別把消費者的權(quán)益放在首位,切實落實合同法等相關(guān)法規(guī),維護客戶權(quán)益。公司成立到現(xiàn)在,沒有發(fā)生過一筆合同糾紛,沒有發(fā)生過消費者投訴,沒有生產(chǎn)銷售一滴串酒,使消費者不受欺騙,放心、舒心。
貴州省仁懷市秦含章酒業(yè)有限公司
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