大家都知道白酒是中國所單擁有的蒸餾酒,我們中國白酒的生產(chǎn)已經(jīng)有很長的歷史了,也成為我們社交和喜慶等活動(dòng)中不可缺少的物品。市面上也有好多牌子的酒,而且每個(gè)白酒廠家的白酒價(jià)錢、包裝和口感等都是不一樣的,這也就說明了白酒行業(yè)的競爭還是比較大的。我們在銷售白酒面對客人時(shí),也就會(huì)遇到各種各樣的問題。今天就來說一下當(dāng)客人對白酒的包裝有異議,如何打消客人的顧慮?
相信有好多的客人都是看白酒的包裝來判斷白酒的價(jià)錢,客人一般可能都是覺得自己把大部分錢是花在了白酒的包裝上,白酒的品質(zhì)可能不值這么多錢。
所以經(jīng)常就會(huì)有客人有疑問提出我們的白酒包裝太豪華了,是包裝酒的問題??赡苡泻芏嗟陌拙其N售人員面對客人這種問題的時(shí)候都是回復(fù)客人,我們白酒的包裝只是普通的包裝,沒有很豪華呀,哪能是包裝酒呢?要不就是說,好酒肯定是需要好的包裝,才配得上這么好的酒,看起來才氣派上檔次。這樣的說法不是很具有說服力,讓客戶不是很能接受,不能打消客人的這種質(zhì)疑。
我們可以這樣和客人解釋,非常感謝您對我們提出的寶貴意見,是這樣的,我們公司為了讓客人喝到我們公司所產(chǎn)的貨真價(jià)實(shí)的白酒,特意設(shè)計(jì)了這款包裝,這款包裝上有多重的防偽標(biāo)志,讓那些制作假冒偽劣白酒的制造者沒辦法偽造。
我們家白酒也是老牌名酒了,是有很多年釀制的歷史了,獲得廣大消費(fèi)人們的喜愛,就是把自己白酒的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)介紹給客人,讓客人對我們的白酒品質(zhì)進(jìn)一步的了解,相信我們的白酒品質(zhì)是很好的和其它牌子的白酒是不一樣的,然后再接著說,像這么好品質(zhì)的白酒肯定是要配置相等的包裝,如果用普通的包裝就體現(xiàn)不出這瓶白酒的品質(zhì)了,何況您是這么有品位的人,肯定是要配珍貴的白酒了。
而且我們的白酒包裝是采用景德鎮(zhèn)精美彩色瓷器等等一系列對白酒包裝的特點(diǎn)介紹,還可以和客人說,像這個(gè)白酒喝完了您還可以把瓶子放在家里展示和收藏起來,還有我們品牌的個(gè)性定制酒可以根據(jù)客人的需求來進(jìn)行包裝和設(shè)計(jì),像在不同的場合白酒的包裝都是可以根據(jù)場合來定制的,比如,婚宴、生日宴、慶功宴等都可以把白酒的包裝設(shè)計(jì)和宴席的主題一樣的,非常的人性化,能滿足個(gè)人以及企業(yè)團(tuán)體的定制需求。
這些都是我們公司的特點(diǎn),好多其它牌子的白酒都是沒有的呢,再加上我們公司的白酒品質(zhì)也是上好的,您喝過后肯定會(huì)覺得物有所值。
總之就是銷售人員一定要和客人耐心的講解,服務(wù)態(tài)度要好,不要反駁客人,要順著的客人的意思去向客人委婉的解釋,還有就是對自己的白酒品質(zhì)包裝等特點(diǎn)一定是要熟知,這樣講解起來客人才能更相信。
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