6月17日，河南仰韶營銷有限公司總經理郝惠鋒帶領仰韶營銷公司地市經理以上的中高層團隊70余人走進胖東來。在近3個多小時的時間里，零距離感受其精細化管理，和讓消費者有感的溫情服務。

　　近年來，向榜樣企業(yè)學習達到強練內功的目標，爭做學習型企業(yè)，一直是仰韶酒業(yè)所追求的。而這一次，仰韶酒業(yè)問道的對象，為何會選擇胖東來呢?

　　雖然胖東來是河南第二大零售集團，但是，在中國零售業(yè)圈里，卻創(chuàng)造了一系列傳奇，比如中國最牛四線百貨店，比如局部市場可控制高達50%以上份額，比如國內零售業(yè)個敢在節(jié)假日關店放假的……

　　讓人感到神奇的是，一個發(fā)跡于三四線城市許昌的胖東來，除了能讓“空降”許昌發(fā)起挑戰(zhàn)的沃爾瑪、新瑪特、丹尼斯等零售業(yè)巨鱷們望而卻步，還吸引了馬云、雷軍等商界，能親自前來學習問道。

　　胖東來之所以能成為企業(yè)界追捧的榜樣，大學里企業(yè)研究的經典案例，說明了其特行的企業(yè)文化、企業(yè)治理、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新等方面，絕對有過人之處。

　　期間，借走進問道胖東來的機會，仰韶酒業(yè)的高管團隊在尋不同、找差距、生思路的同時，還就仰韶酒業(yè)的制度治理、管理精細化、服務精細化，如何讓員工們內生向消費者提供極致服務的動力等企業(yè)發(fā)展之道，達成以下共識:

　　首先，管理首先面對的是廣大員工，而員工尤其是廣大基層員工，面對的廣大消費者，因此在今后甚至更長的時間，企業(yè)間的競爭，將集中在價值服務鏈競爭上，仰韶酒業(yè)通過科學合理有競爭力的制度創(chuàng)新，讓公司團隊成員內生服務廣大消費者的不竭動力。

　　其二，通過加強制度創(chuàng)新，打造一個“人性化的企業(yè)文化+合理的機制和體質+有效的運營系統(tǒng)”，讓仰韶酒業(yè)的管理盡快升級到精細化管理階段。

　　比如，從經營理念到管理機制上的創(chuàng)新，努力營造一個自我激勵、 輕松和諧的工作氛圍，培養(yǎng)一種齊心協(xié)力、 配合默契的團隊精神。除了加強通過教育和培訓提高員工服務素質和強化服務質量意識、構建公平合理的激勵機制和績效評估體系、創(chuàng)建暢通的內部溝通渠道外，還有充分、合理的授權，讓員工在銷售一線，能及時靈活創(chuàng)新地采取行動，維護企業(yè)的品牌形象。

　　其三，服務即產品，產品即服務，而服務的成敗在細節(jié)。

　　對仰韶酒業(yè)而言，當務之急是加快營銷創(chuàng)新，盡快把服務精細化作為市場深耕的利器。比如，強化服務細節(jié)上做文章，盡快創(chuàng)新出標準化、溫情化的服務，體現(xiàn)出了客戶至上的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急，爭取讓每一位顧客滿意"的理念和堅持，就是胖東來的競爭力。

　　而正是這些“無下限”的服務和體驗，能轉化成廣大消費者對仰韶彩陶坊的忠心，從而達到了通過細節(jié)化服務，實現(xiàn)市場深耕的目標。

　　經過幾年的快速升級轉型，仰韶酒業(yè)已進入到一個高速增長的節(jié)點，截止2019年年底，在營收規(guī)模上和品類打造上，都取得了較大的突破。

　　但是，按照仰韶目前的體量，放到全國市場當中來看，還有較大的提升空間，接下來，要想求得更大的突破，除了在管理上進行精細化創(chuàng)新外，讓仰韶酒業(yè)的團隊更具內生動力，更有戰(zhàn)斗執(zhí)行力。

　　同時，仰韶酒業(yè)還要在服務上進行精細化升級，讓廣大消費者有了被關懷，被關注的精致幸福體驗。

　　一位業(yè)內人士表示，在之前品質、品類、品牌的創(chuàng)新升級的基礎，仰韶酒業(yè)若能繼續(xù)堅守文化賦能實現(xiàn)創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的，加快在管理精細化創(chuàng)新和服務精細化創(chuàng)新上形成突破，形成更加強大的團隊內生動力，和強大的營銷服務動能，在今后的關鍵周期里，定能在走的更遠的同時，在豫酒振興中也能作出更大的貢獻。